1. Aceptación y cambios

El uso del Sitio/Servicios implica aceptación. La Agencia puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión con fecha vigente.

2. Servicios y alcance

El detalle de alcance, entregables, tarifas y plazos se define en la Propuesta u Orden de Servicio (OS) firmada. Si hay conflicto, la OS prevalece.

3. Tarifas y pagos

Precios en USD antes de impuestos. Facturación según OS; pago a {{15/30}} días. Mora: 1.5% mensual o máximo legal. Medios, licencias y terceros se cobran por separado con autorización.

4. Cambios de alcance

Trabajos fuera de lo pactado requieren Orden de Cambio con tiempos y costos adicionales.

5. Obligaciones del Cliente

Proveer accesos, datos y aprobaciones a tiempo; garantizar derechos y consentimientos sobre su contenido; mantener su infraestructura (sitio, apps, CRM) operando.

6. Propiedad intelectual

• Contenido del Cliente: sigue siendo del Cliente; licencia limitada a la Agencia para prestar el servicio.

• Entregables: con pago íntegro, licencia perpetua y no exclusiva para uso interno del Cliente.

• Herramientas de la Agencia: metodologías, prompts, librerías y modelos permanecen como propiedad de la Agencia (licencia limitada de uso, sin sublicencia ni ingeniería inversa).

7. Uso de IA responsable

Podemos usar IA para acelerar tareas (copy, imagen, análisis). Hay revisión humana y controles de brand safety. Las salidas pueden variar; el Cliente debe revisar y aprobar antes de publicar.

8. Datos personales y privacidad

Se rige por el Aviso de Privacidad del Sitio y, si actuamos como encargados, por un Anexo de Tratamiento de Datos conforme a LFPDPPP (y GDPR si aplica). El Cliente garantiza contar con consentimientos válidos.

9. Plataformas y terceros

Campañas pueden ejecutarse en Meta, Google, TikTok, WhatsApp, Shopify, HubSpot, Salesforce u otros. El uso se sujeta a sus términos y políticas. La Agencia no controla disponibilidad ni cambios de dichas plataformas.

10. Medición y no garantías

Usamos buenas prácticas (atribución, experimentos, MMM), pero no garantizamos resultados específicos (posiciones SEO, ventas, CPA/ROAS exactos) por variables fuera de nuestro control.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra por 3 años posteriores a la terminación.

12. Publicidad y portafolio

Salvo acuerdo en contrario, la Agencia puede mencionar nombre/logo del Cliente y mostrar trabajos ya publicados. El Cliente puede revocar por correo.

13. Soporte

Horario: 27/4. Respuesta orientativa: alta {{4–8 h}}, media {{1 día hábil}}, baja {{2–3 días hábiles}} (no aplican a servicios de terceros).

14. Responsabilidad limitada

La responsabilidad total de la Agencia no excederá lo efectivamente pagado en los últimos 12 meses. No respondemos por daños indirectos o lucro cesante.

15. Indemnización

El Cliente indemniza a la Agencia por reclamaciones derivadas de su Contenido, uso indebido de Entregables, datos compartidos sin base legal o instrucciones que violen derechos/ley.

16. Terminación

Cualquiera puede terminar una OS por incumplimiento material no subsanado en 10 días hábiles desde la notificación. Sumas devengadas siguen siendo exigibles.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Se rige por las leyes de Estados Unidos de América. Las partes se someten a los tribunales del Estado de California. Podrán acordar mediación o arbitraje.

18. Notificaciones y cesión

Notificaciones válidas a los correos/domicilios de la OS. El Cliente no puede ceder sin autorización; la Agencia puede ceder a afiliadas/reorganización con aviso.

19. Integridad del acuerdo

Estos Términos + la OS constituyen el acuerdo total. La nulidad parcial no afecta el resto; la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

Contacto legal

Alfa codes
Email: info@alfa.codes

Dirección

8635 Fletcher Parkway

La Mesa, CA 91942